Mohamed Ali
Abschluss: Master, Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Mohamed Ali
4 Monate, Nov. 2017 - Feb. 2018
Account Management Coordinator
glispa GmbH
• Management des globalen Kundenportfolios • Verwaltung täglicher Marketingkampagnen / Budgetverhandlungen • Erzielung eines Konsenses mit Publishing-Managern über den besten Traffic für Kampagnen
1 Jahr und 5 Monate, Juni 2016 - Okt. 2017
Operation Team Lead MENA
arvato CRM Solutions | Bertelsmann SE & Co. KGaA
• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 20 Mitarbeitern • Verantwortlich für die Content Moderation für MENA & deutsche Märkte • Betreuung der Schicht, Personaleinsatzplanung, Durchführung von Mitarbeiter-Coachings, Feebacks, Trainings, Briefings; Stellvertretung des Gruppenleiters • Reporting & Analyse von Tageswerten und Festlegen von Aktionsplänen bei Ausreißern • Sicherstellung der internen Service-Level-Ziele und Qualitätsfaktoren • Erarbeitung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen
3 Monate, März 2016 - Mai 2016
Operation Senior Agent
arvato CRM Solutions | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Wie zuvor 50%; zusätzlich: • Bereichsindividuelle Unterstützung der Team- und Gruppenleiter • Erstellung von Schichtplänen, Schichtleitung • Ansprechpartner der Mitarbeiter bei technischen und produktspezifischen Fragen • Monitoring der Telefon-/ACD-Anlage; Erstellen von Statistiken und Diagrammen
7 Monate, Aug. 2015 - Feb. 2016
Online Content Specialist
arvato CRM Solutions | Bertelsmann SE & Co. KGaA
• Content Moderator für Social-Media Plattform für MENA & Deutsche Märkte • Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme • Selbständige Klärung von Kundenanfragen und Korrespondenz
6 Monate, Feb. 2015 - Juli 2015
Kundenbetreuung
Robert Bosch GmbH
- BMW Connected Drive Project - Telefonische Betreuung von Automobilkunden - Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen und Informationsanfragen für Premiumkunden eines großen deutschen Automobilherstellers
Summer Project
4 Monate, Aug. 2013 - Nov. 2013
Counselor Recruitment Middle-East
Studium Ausland / Agentur Cefelin
Es handelt sich um junge Ärzte, die entweder nach dem Abschluss ihres Studium ins Ausland gehen wollen und die noch keinen Facharzt erworben haben oder um Ärzte die bereits im Ausland gearbeitet haben und ihre Spezialisation mitbringen. Es sind alle junge, Karriere bewusste Menschen die mindesten Sprachkenntnise auf dem Level B2 mitbringen, einige von denen sogar C1.
6 Monate, Feb. 2013 - Juli 2013
Marketing Assistant
DB Schenker Rail AG
• Der Wettbewerbanalyse von Messeaustellern der Messer „transport und logistics 2013“ • Der konzeptionellen Eraberbeitung von Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung der Online B2B Kommunikation am Beispiel des Kundenmagazins railways • Der Entwicklung eines Ideenkonzepts zur Emotionalisierung von DB Schenker Rail AG
3 Jahre, Mai 2005 - Apr. 2008
Senior Customer Centre Representative
Mobinil
3 Monate, Nov. 2004 - Jan. 2005
International Sales Tele-Marketing
Xceed (Telecome Egypt) on Bahalf of Net one International
Ausbildung von Mohamed Ali
3 Jahre und 4 Monate, Mai 2011 - Aug. 2014
International Business
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
International Marketing, Strategic Management, Leadership and Change Management, International Finance
1 Jahr und 6 Monate, März 2009 - Aug. 2010
International Management
Pforzheim Hochschule
International Consulting, Innovation Management, Doing Business in Asia, Doing Business in Germany, Change Management, Negotiation Skills, and Infosys Project.
4 Jahre, Sep. 2000 - Aug. 2004
Business Administration
Modern Academy in Maadi
Management
Sprachen
Englisch
Fließend
Arabisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Französisch
Grundlagen