2nd Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bei einem unserer namhaften Kunden in Schwelm bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Anfragen im 2nd Level Support unter Einhaltung definierter Service
  Level Agreements (SLAs)
• Selbstständige Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Effektive Kommunikation mit Kunden, um Problemlösungen transparent zu vermitteln
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams bei komplexen Anfragen
• Dokumentation von Arbeitsprozessen und Lösungsansätzen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-Anwendungen und
  Netzwerktechnologien
• Nachweisbare Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd Level Support
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Teamplayer mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Chantal-Sophie Kühne
it-duesseldorf@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Johannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon: +49 0211/17929816