Bernd Gulde
Bis 2022, Betriebsleiter, Solera GmbH
Geislingen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Bernd Gulde
Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit März 2022
Geschäftsführer
PV und Finanzierung
Realisierung von Photovoltaik Anlagen und passgenaue tragfähige Finanzierungen
Leitung des Bereichs Customer Service inclusive Helpdesk und Field Service
9 Jahre und 7 Monate, Juli 2003 - Jan. 2013
Global Service Desk - Service Responsible
Nycomed
- Service Verantwortlicher für das ausgelagerte Global Service Desk für ca. 9400 Anwender mit 7 Sprachen und mehr als 100 IT-Services. - Verantwortlich für die Steuerung des Outsourcing Partners - Budget Planung, - Management Reporting - Kundenzufriedenheits Umfragen - IT Prozess Schulungen
3 Jahre und 11 Monate, Aug. 1999 - Juni 2003
Vendor Manager
Agilent Technology
- Aufbau und Steuerung mehrerer europäischer Service Desks für ca. 2500 Anwender in 3 Sprachen, Koordination der Weiterbildung der Service Desk Agents, Management Berichterstattung, Eskalationsbearbeitung
2 Jahre und 2 Monate, Juni 1997 - Juli 1999
Support Engineer
Hewlett-Packard
Telefon und Vor-Ort Support im deutschsprachigen Raum
Ausbildung von Bernd Gulde
Technische Infomatik
Fachhochschule Albstadt-Sigmaringen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend