Kai Rasmußen
Angestellt, Leiter Kundenbetreuung, LogiTel GmbH
Neumünster, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Kai Rasmußen
Standortleitung Neumünster
1 Jahr und 1 Monat, März 2018 - März 2019
Customer Care Manager
CONDUENT / Invoco Service Center GmbH
9 Jahre und 7 Monate, Juli 2008 - Jan. 2018
Project Manager / Account Manager
D+S communication center Itzehoe GmbH Itzehoe, Deutschland
Fachliche und disziplinarische Führung sowie aus- und Fortbildung der direkt unterstellten Stellen / Pflege und Ausbau des Kontakts zu den Auftraggebern sowie Durchführung von Kundenterminen / Implementierung neuer Projekte nach Übergabe durch den Manger Operations / Erstellung, Auswertung und Überwachung aller Projektstatistiken und des Berichtswesens, Planung der Umsätze, Deckungsbeiträge und Personalressourcen
3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2004 - Juni 2008
Junior Project Manager
D+S communication center Itzehoe GmbH Itzehoe, Deutschland
Fachliche und disziplinarische Führung er Teamleiter und Kundenberater / Erstellung, Kontrolle und Weitergabe aller Projektkennzahlen und - Informationen an die Vorgesetzten und untergeordneten Stellen / Direkte Kommunikation mit dem Auftraggeber im Tagesgeschäft inkl. Rechnungslegung / Koordination von IT Veränderungen / Neuprogrammierungen als Bindeglied zwischen Operation sind IT/TK für die ihm zugeordneten Projekte
6 Jahre und 3 Monate, Juli 1998 - Sep. 2004
Teamleiter
D+S communication center Itzehoe GmbH
Betreuung und Motivation der Mitarbeiter im Team in den Bereichen In/Outbound / Entwicklung und Steuerung der Teamstruktur / Kontinuierliche Unterstützung der Mitarbeiter durch Motivation und Zielsetzungsgespräche sowie Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen und Abläufen sowie des Informationsflusses / Sicherung des reibungslosen Projektablaufs sowie für die Umsetzung der Projektziele
6 Monate, Jan. 1998 - Juni 1998
Teamleiter
Talkline
Betreuung der Mitarbeiter im Team in der Kundenbetreuung (Inbound) / Entwicklung und Steuerung der Teamstruktur / Kontinuierliche Unterstützung der Mitarbeiter durch Motivation und Zielsetzungsgespräche sowie Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen und Abläufen sowie des Informationsflusses
1 Jahr und 6 Monate, Juli 1996 - Dez. 1997
"Operator"
Talkline
Ausbildung von Kai Rasmußen
Fachhochschule Bremerhaven
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen