Katja Hille
Angestellt, Teamleiterin Qualitätsmanagement, Techniker Krankenkasse
Bis 2015, Wirtschaftspsychologie, SRH Fernhochschule Riedlingen
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Katja Hille
Bis heute 3 Jahre, seit Juli 2021
Teamleiterin Qualitätsmanagement
Techniker Krankenkasse
Führung, Qualitätsmanagement mit Fokus Kernprozesse Kunde / Schnittstellen, Qualitätsvorgaben und Messmethoden, Qualitätsmanagementsystem, Auditierung, Service- und Qualitätskennzahlen, Beschwerdemanagement
5 Jahre und 2 Monate, Mai 2016 - Juni 2021
Abteilungsleiterin Qualität, Kunde und Beschwerdemanagement
SIGNAL IDUNA GruppeFührung, Befragung Kundenzufriedenheit, Wissensmanagement, Projektmanagement, Beschwerdemanagement
Führung interdisziplinäres Team, Entwicklung MVP Thema Beschwerde, Kundenfokus, Interviews und Testing mit Kunden, Prototyping, Entwicklung digitaler Service
Kundenbefragung, Qualitätsbeauftragte, Qualitätsauditor, Wissensmanagement
7 Jahre und 4 Monate, Dez. 1999 - März 2007
Assistentin Bereich Softwareentwicklung
SIGNAL IDUNA GruppeOrganisation des Bereiches, Administration, Controlling, Vertragserstellung
Unterstützung Vertrieb, Schnittstelle Innendienst und Außendienst, Organisation
Ausbildung von Katja Hille
4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2010 - März 2015
Wirtschaftspsychologie
SRH Fernhochschule Riedlingen
Arbeits- und Organisationspsychologie
2 Jahre, Apr. 2001 - März 2003
Marketing- Kommunikationswirtin
Hanseatische Akademie für Marketing und Medien
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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