Stefan Hanslmaier

Steuerung Projektportfolio und Weiterentwicklung aller Vertriebsanwendungen. Sicherstellung von Synergien der Sparten und Vertriebswege durch wertschöpfungs- und domänenbasierte Zusammenführung der strategischen Initiativen. Strategische Ausrichtung der Online Vertriebsplattform. Mitglied des Strat. Enterprise Architektur Management (SEAM). Kontinuierliche Agilisierung und Internationalisierung der Vertriebsthemen. Strategische Personalplanung, Coaching und Führungskräfteentwicklung.

Umsetzung von Initiativen zur integrierten Kundeninteraktion über Self-Service, Vertriebe und Betrieb. Beratung von Vertrieb und Marktmanagement bei strategischen Fragestellungen. Kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Anwendungen durch agiles, nutzerzentriertes Portfolio- und Multiprojektmanagement. Erfolgreiches Strategieprogramme zur Schärfung der Value Proposition, Steigerung der methodischen Exzellenz, Optimierung des Stakeholder Managements, Agilisierung, sowie Mitarbeiterbindung und -entwicklung.

Verantwortung für alle digitalen Endkundenanwendungen und deren kontinuierliche Weiterentwicklung. Etablierung innovativer Ansätze der User Experience in Ergänzung zur strategischen Businessanalyse. Stärkung der Selbstorganisation durch agile Organisations- und Prozessstrukturen im Kontext des agilen Portfolio- und Multiprojektmanagements. Vertreten der AZ D bei internationalen RFPs. Substantieller Mitarbeiteranbau und Etablierung der digitalen Themen als eigenes Referat.

Vollumfänglicher Aufbau des Referats von 0 auf 30 Mitarbeiter und Externe sowie über 100 Projektfachkräfte. Konzeption und Umsetzung der Customer-Focus-Initiative der AZ SE. Weiterentwicklung kundenzentrierter Geschäftsmodelle. Optimierung der Neukundengewinnung und Kampagnenlandschaft. Aufsetzen erster agiler Teams. Etablierung von Kundenfeedback und kundenzentrierter KPIs für über 30.000 Betriebs- und Vertriebsmitarbeiter. Einführung des Vorteilsprogramms und Unterstützung bei AZ Bank und allianz24.

+++ Personalführung: > 50 Personen projektbezogen +++ Mitgestalten bei der Definition des Zielbetriebsmodells und des Masterplans zur Ingangsetzung +++ Definition der Projektstruktur zur Implementierung der Stufe 1 des „Target Operating Models“ +++ Business Prozess Reengineering für die Stufe 1 des Zielbetriebsmodells: Basisprozesse für Telefonie, Korrespondenz und Fachberatung, In-/Exkasso, Auskunftsfähigkeit, Partnerverwaltung

+++ Mitarbeiterführung: 17 Mitarbeiter disziplinarisch, > 50 Personen projektbezogen +++ Strategiethemen: - Integrierter Finanzdienstleister (IFDL) - Target Operating Model (TOM - kundenzentriertes Funktionsmodelle), - Kundenorientierte Unternehmenssteuerung +++ Multi-Projekt-Management: - Kundendatennutzung und –verwaltung (Versicherung und Bank), - Kundenorientierung von operativen und dispositiven Systemen und Innendienst- und Außendienstanwendungen

+++ Strategieberatung: Bedarfsorientiertes Geschäftskundenportal, Integrierter Finanzdienstleister (Allianz und Dresdner Bank), CRM-Strategieentwicklung (Allianz und Allianz Dresdner Asset Management), Kundenkarten (Allianz-Kundenkarte, Kooperationen mit Payback, …), New Business Models (Small Business Network, Workplace Marketing), IT Strategie +++ Business Prozess Reengineering: Customer-Self-Service, Internetleads (allianz.de und Kooperationen) +++ Multi Projekt Management

SAP-Beratung mit Spezialisierung auf SAP-Internetanbindung, Schnittstellen zwischen SAP und weiteren Systemen als Basis für Prozessoptimierungen und SAP-Banking (Risikobewertung von komplexen Bankprodukten durch Abbildung auf einfache Produkte). Kunden: +++ Bertelsmann +++ FC Bayern München +++ GZB-Bank, ÖAMTC +++ Just Informatik +++ Pirelli +++ ... Konzeption bei SAP zur Anbindung von Fremdsoftware an SAP.